關(guān)于服務(wù)
為客戶服務(wù)，是企業(yè)經(jīng)營的中心，而提供臻至完善、如終如一的全方位服務(wù)，是企業(yè)長足發(fā)展的生命力。我們晟粵人堅(jiān)持“客戶第一”的服務(wù)原則，一路致力于這種企業(yè)生命力的服務(wù)。
我們的服務(wù)宗旨：誠信、高效、快速。
我們的服務(wù)理念：以客戶為中心，以技術(shù)為核心，尊重客戶，理解客戶，關(guān)心客戶。我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖怯谰脙r值，而不是價格；是成套技術(shù)和總體解決方案，而不是產(chǎn)品清單；是貫穿于始終的，不厭其煩的系統(tǒng)運(yùn)行保障，而不是單純的產(chǎn)品供應(yīng)商。
售前服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供全方位技術(shù)咨詢，根據(jù)客戶現(xiàn)場工況，提供技術(shù)方案。
售中服務(wù)：為客戶提供維修常識咨詢，由專業(yè)技術(shù)人員配合現(xiàn)場安裝，并就產(chǎn)品使用、產(chǎn)品維護(hù)等作相關(guān)培訓(xùn)，提供設(shè)備安裝、調(diào)試、員工培訓(xùn)等一條龍服務(wù)。
售后服務(wù)：根據(jù)客戶具體情況，建立設(shè)備（或工程）檔案和售后服務(wù)檔案，并根據(jù)產(chǎn)品使用狀況及時更新檔案，隨時掌握客戶使用情況，為客戶提供最快捷的售后服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，我們將無償為用戶提供一切可能的技術(shù)服務(wù)支持，售后服務(wù)人員將定期到現(xiàn)場檢查產(chǎn)品使用狀況，并做出相應(yīng)的處理。
服務(wù)流程
接受客戶咨詢：
收到客戶咨詢，針對客戶需求提出初步技術(shù)路線，并就設(shè)備選型、價格、配套等提供咨詢，留下客戶聯(lián)系方式，交由專業(yè)人員電話回訪。
現(xiàn)場考察，提供技術(shù)方案：
了解客戶需求后，專業(yè)人員為客戶選型，提供圖片樣品，寄出公司有關(guān)資料，有要求客戶，可派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場考察，并提供技術(shù)方案。
商務(wù)洽談及合同簽訂：
客戶認(rèn)可后，派業(yè)務(wù)主管上門洽談，建立客戶關(guān)系，與客戶商討生產(chǎn)、供貨、安裝、調(diào)試、人員培訓(xùn)等事宜，解決客戶采購過程中實(shí)際問題，排除客戶疑惑，簽訂合同。
設(shè)備安裝、調(diào)試：
按照設(shè)備參數(shù)和供貨期限，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，供貨期不定期邀請客戶到公司考察，指導(dǎo)；備貨齊備后，派出專業(yè)技術(shù)人員，指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常使用。
售后服務(wù)：
嚴(yán)格按合同的服務(wù)承諾，提供質(zhì)量售后服務(wù)。
